Our Product
Our Services
Tag >> pelumas
Jun
01
Apa sih yang menyebabkan pelumas menjadi rusak ?
Published in pelumas by admin |Pelumas, baik sintetik maupun mineral, baik yang berkualitas tinggi apalagi berkualitas rendah akan mengalami kerusakan. Penyebab utamanya adalah oksidasi. Oksidasi dapat terjadi karena beberapa sebab, antara lain (1) pelumas tersebut terpapar pada temperature tinggi dan (2) pelumas terkontaminasi kotoran, seperti debu dan air.
Jun
01
Bilakah waktu yang tepat bagi kita harus mengganti pelumas/oli ?
Published in pelumas by admin |Alasan pelumas/oli mesin harus diganti :
- Bila telah terdapat emulsi air maksimal 0,2%v
- Bila telah terjadi oksidasi maksimal 0,5%wt
- Bila viskositas oli telah naik/turun lk 25%
- Bila TBN telah turun maksimal 50%
- Bila debu, sabun hasil oksidasi, partikel keausan mesin dan produk oksidasi lainnya maksimal 3%
- Bila telah terjadi fuel dilution maksimal 5 - 10% volume
Jun
01
Bagaimana cara menentukan atau memilih pelumas ?
Published in pelumas by admin |Sebelum menentukan atau memilih pelumas yang akan digunakan, maka harus mempertimbangkan beberapa hal berikut :
- Rekomendasi dari pembuat mesin (OEM) (Biasanya ditentukan jenis dan jangka waktu pemakaian)
- Bahan bakar yang digunakan (Biasanya ditemukan pada mesin berbahan bakar solar/bensin/gas)
- Pertimbangan subjektif (Faktor ini biasanya digunakan oleh para tehnisi pabrik, karena tidak adanya ketentuan ukuran dan aturan pemakaian pelumas.
Faktor yang menjadi pertimbangan adalah :- Data-data teknis dari mesin yang bersangkutan,
- Pengetahuan tentang pelumas dari pada teknisi guna menyesuaikan kondisi mesin & sifat karekteristik pelumas,
- Pengalaman dari pada teknisi, alasan ini kurang kuat untuk dijadikan pedoman)
Oct
05
1. Tanggapi dengan bijak
2. Dengarkan keberatan secara hati-hati
3. Temukan masalah yang sebenarnya
4. Terima komplain dengan terbuka dan berkesan
Semoga bermanfaat...
wassalam,
Cara Bijak Tanggapi Complain dari Customer ?
Published in pelumas by admin |Dibawah ini, saya tampilkan tulisan tentang cara menanggapi complain secara bijak yang saya sunting dan edit dari buletin Pertamina dan ini sudah sering saya sampaikan kepada teman-teman atau customer saya di lapangan.
Intinya, jika kita ingin menjadi wirausahawan yang sukses maka kita harus tanggap pada setiap keluhan dari customer dan bukan menghindarinya. Jika kita sudah berjanji pada customer, maka jangan pernah diingkari (jika kita berhalangan maka sampaikan alasan yang bisa diterima).
1. Tanggapi dengan bijak
Ketika kita menerima complain dari customer, tanggapilah dengan bijaksana. Bicara dengan lemah lembut dan jangan berdebat ketika mereka menyampaikan pendapat mereka walaupun alasan yang disampaikan customer tidak masuk akal. Sampaikan terima kasih karena dia telah menghubungi kita dan mendiskusikan masalahnya dengan kita. Berikan penekanan bahwa KITA tetap bersama dalam menghadapi masalahnya dan akan menyelesaikan masalah tsb dengan baik.
2. Dengarkan keberatan secara hati-hati
Jadilah pendengar yang baik dan jangan memotong pembicaraan sebelum dia selesai menyampaikan semua masalahnya. Dengarkan dengan penuh perhatian, jika perlu undang dia ke ruang (tamu) kita untuk meyakinkan bahwa dia adalah pelanggan yang sangat penting bagi KITA.
3. Temukan masalah yang sebenarnya
Lakukan diskusi secara mendalam sampai customer dan KITA menemukan akar permasalahannya. Jika terbukti kesalahan ada pada pihak customer, tunjukan dengan rasa hormat dan jangan menyalahkan; jika penyebabnya ada pada KITA, jelaskan padanya bahwa ini suatu kekeliruan yang akan diperbaiki segera dan segeralah meminnta maaf.
4. Terima komplain dengan terbuka dan berkesan
Beri kesan yang mendalam saat masalah sudah bisa diatasi dan sampaikan terima kasih dan jika perlu hubungi secara pribadi dan tawarkan bantuan apa yang bisa diberikan dan minta dia agar tidak ragu-ragu atau merasa "kagok" untuk menghubungi KITA kapanpun dibutuhkan.
Semoga bermanfaat...
wassalam,